Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm xuất trình giấy tờ, hình ảnh, video ngay khi nhận và mở hàng liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

3. Quy định bảo hành

Sản phẩm được bảo hành: Vui lòng xem điều khoản bảo hành hợp lệ trên đơn đặt hàng/ Hợp đồng mua bán đối với mỗi đơn hàng.

Hàng bảo  hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và được thực hiện tại trung tâm/ nhà máy của hãng sản xuất.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi, Hotline: 0936073555 HOẶC Tel: 03622 12368/ 07875 12389 . Chúng tôi sẽ ghi nhận và xử lý thông tin nhanh nhất có thể

Ban giám đốc